Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)

Les conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble du site internet www.esotera.fr et des services de Esotera.

En validant votre commande sur la boutique en ligne ou votre abonnement, vous confirmez automatiquement avoir lu et compris les CGV et les acceptez dans son intégralité. 

1. Informations générales

La plateforme Esotera, accessible à l’adresse www.esotera.fr, est exploitée par une personne indépendante non enregistrée juridiquement, dont l’adresse légale est située en Suisse. Esotera propose des produits digitaux (par ex. des e-books), des services en ligne (abonnements et soins énergétiques) ainsi qu’un annuaire de praticiens, un blog et un forum d’échange.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les règles d’utilisation du site ainsi que les conditions de vente des produits et services. La plateforme est accessible à tous, mais certaines fonctionnalités (achat, participation au forum) nécessitent la création d’un compte.

3. Accès et utilisation

• La consultation du site est libre et ne nécessite pas de compte.
• Les utilisateurs doivent s’exprimer avec respect sur le forum. Tout contenu injurieux, haineux ou inapproprié sera modéré et pourra entraîner une suspension ou une suppression de compte

• La création d’un compte est requise pour acheter des produits digitaux ou interagir sur le forum.

4. Produits et services

Aucun droit de rétractation ni remboursement n’est possible pour les produits digitaux et les soins énergétiques. Les e-books sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement.

5. Paiements et abonnements

• Moyens de paiement acceptés : Paypal et carte bancaire.
• Certains services sont accessibles via un abonnement avec paiements récurrents.

• Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.

6. Responsabilités et garanties

Esotera contrôle les praticiens référencés dans son annuaire, mais ceux-ci restent seuls responsables des services qu’ils proposent. Esotera décline toute responsabilité quant aux choix et décisions des utilisateurs. L’utilisation des conseils et informations présents sur le Site relève du libre arbitre de chaque utilisateur.

7. Données personnelles et confidentialité

Les données des utilisateurs sont stockées via Infomaniak, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En utilisant Esotera, les utilisateurs acceptent que leurs données soient exploitées à des fins commerciales (traitement des commandes, facturation, analyses, newsletters, publicités par e-mail).

8. Résiliation et suppression de compte

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment. Esotera se réserve le droit de suspendre ou bannir un utilisateur en cas de non-respect des règles du forum (ex. : propos inappropriés, messages haineux).

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.